Что делать при смерти человека

Как реагировать и куда звонить за содействием? Данные ниже советы помогут разобраться, что делать, если умер близкий человек.
Были ли члены семьи рядом или обнаружили тело уже после всего свершившегося? От этого также зависят действия сотрудников государственных служб и даже распределение, в какое танатологическое отделение отправят усопшего.

По статистике треть жизни мы проводим вне стен своего дома. Даже одинокие пенсионеры или инвалиды несколько раз в неделю спускаются в магазин за едой или ходят за газетами на почту. Число случаев, когда человек умер на работе растёт. В Восточной Азии для этого даже придуман собственный термин «кароси» – смерть от переработки.

Что делать, если человек умер у себя на работе, и вы обнаружили это одним из первых? Позвоните в службу скорой помощи обозначив причину и вызовите полицию. В обязательном порядке уведомите работодателя и родственников почившего. Возможно, вам придётся давать дополнительные разъяснения относительно произошедшего.

Случаи, когда человек умер в квартире в присутствии остальных проживающих не единичны. Случайно схватило сердце или ваш близкий по неизвестным причинам стал задыхаться – и уже спустя пару минут у него перестал прощупываться пульс. Возможен и другой вариант, когда человек умер дома в ваше отсутствие, а вы обнаружили тело спустя несколько часов или дней.


1. Не теряя минуты звоните в скорую и вызывайте реанимационную бригаду. Возможно, человек оказался в глубоком обмороке, и всё ещё есть шанс вернуть его к жизни.


2. Второй звонок от вас должен быть сотрудникам правоохранительных органов. В ходе дознания они определят, существуют ли причины подозревать смерть от сторонних причин.


3. Третий, и последний звонок, необходимо совершить на номер городского ритуального агентства Ритуал. Мы гарантируем вам моральную поддержку и всяческое содействие в сложившейся ситуации. Запишите данные ритуального агента, который к вам прибудет по вызову.


4. Отключите мобильные и стационарный телефоны. Лишние стрессы и расспросы от посторонних вам ни к чему. Сотрудники вызванных вами служб прибудут по адресу без дополнительного звонка.


5. Накройте тело простынёй, а в помещении установите прохладный микроклимат. Для этого отключите отопительные приборы, откройте (или закройте) окна, включите кондиционер.


6. Подготовьте документы для предъявления:
•Паспорт и страховой полис почившего. Если есть в наличии амбулаторная карта или результаты последних медицинских обследований – они будут не лишними.
•Своё удостоверение личности.


Могут потребоваться и такие дополнительные документы, как пенсионное или инвалидное удостоверение.


7. По прибытии представителей вызванных служб, обязательно проверьте их документы. Нередко мошенники по своим каналам узнают о том, что человек умер дома и, пользуясь нестабильным психологическим состоянием родных, втираются к ним в доверие, выманивая значительные суммы. В отличии от «чёрных агентов», наши сотрудники всегда составляют договор на оказание ритуальных услуг и беспокоятся о ваших интересах в первую очередь.


8. Содействуйте оформлению надлежащих актов. Кратко проинформируйте полицию и медиков о том, что вы знаете. Предъявите подготовленные документы для ознакомления, но не отдавайте их никому. Восстановление потребует значительного времени и увеличит предпохоронный период.


9. По окончании бумажной работы переносят в машину медицинской помощи и транспортируют в один из городских моргов. Обязательно уточните адрес и телефоны учреждения. Вам необходимо будет туда явиться для получения медицинской справки о смерти и договорится о дне похорон.

Размещение на лечение в стационаре предполагает вероятность летального исхода. И всё же известие об этом также неожиданно, как и в прочих случаях.

Обычно о случившемся сообщают по телефону или при нанесении родственниками визита больному. Крепитесь. Врачи не всесильны и наверняка прилагали все усилия, чтобы вернуть вашего близкого человека к жизни. Справившись с шоковым состоянием, осведомитесь у дежурного доктора:


• Куда транспортировали тело дорогого вам человека?
• Когда следует подойти за медицинской выпиской о смерти?


При уходе из жизни в больничной палате родным почившего необходимо знать следующее:

Аутопсия. Проводится в обязательном порядке, если нахождение в медицинском учреждении менее 24-х часов или есть подозрения на врачебную ошибку. При длительном наблюдении родственники могут написать отказ от вскрытия.

Транспортировка в морг. Осуществляется на безвозмездной основе. Любые попытки взять за это с вас деньги незаконны.

Памятка. Умер житель Екатеринбурга – порядок действий.

Номера телефонов экстренных служб для вызова на случай смерти вашего близкого:

  • 02, 020 (Мегафон, ЮТЕЛ, МТС), 902 (Мотив) – полиция;
  • 03, 030 (Мегафон, ЮТЕЛ, МТС), 903 (Мотив) – скорая помощь;
  • 01, 911 или 112 (с мобильного) – единая служба спасения;
  • 8 (343) 221-33-07 – служба спасения по Свердловской области;
  • 8 (343) 360-01-01, 8 (343) 246-76-64 – служба спасения Сова.

При невозможности установить местонахождение члена вашей семьи следует обратиться в Бюро регистрации несчастных случаев УУР ГУ МВД России по Свердловской области по адресу: ул. Фрунзе, д. 74, каб. 106. Контактные телефоны БРНС:

  • 8 (343) 294-12-30, 8 (343) 294-14-30 – круглосуточно
  • 8 (343) 260-76-43, 8 (343) 220-92-30 – справочная в рабочие часы
  • 8 (343) 358-82-10 – руководитель Бюр

В трагические моменты очень важно ощутить поддержку и почувствовать протянутую руку помощи. Городское ритуальное агентство Ритуал. 

Наши сотрудники готовы взять на себя большинство вопросов по подготовке к печальному мероприятию и решить прочие технические моменты.

Многоканальный телефон нашей службы в г. Екатеринбурге 8 (343) 219 33 31 работает круглосуточно.